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Según los datos obtenidos por la entidad, la aerolínea habría presentado en vuelos nacionales entre 75 y 173 minutos de retraso.
La Superintendencia de Transporte abrió investigación a través de la formulación de pliego de cargos contra Avianca S.A., por supuestos motivos de incumplimiento con el itinerario formulado en el contrato de transporte adquirido por los pasajeros.
El superintendente encargado, Camilo Pabón, dijo que “de acuerdo con los datos obtenidos por la entidad, la aerolínea habría presentado en vuelos nacionales entre 75 y 173 minutos de retraso con respecto a la hora en que debían salir”. “También se investigan otras cancelaciones presuntamente injustificadas”, agregó.
La misma que propuso estos cargos a la compañía Avianca S.A, en ejercicio de sus labores que tienen que ver con la protección a los usuarios del sector de transporte aéreo, ejecutó un estudio de las quejas recibidas desde que asumió su nueva competencia, y halló el supuesto incumplimiento, en forma repetitiva, a su deber de transportar a los pasajeros con las condiciones señaladas dentro del contrato de transporte, exclusivamente aquellas relacionadas con los itinerarios.
Por esta situación, la superintendencia procedió a imputar cargos y a adelantar una investigación administrativa.
La entidad señala que las normas vigentes establecen que: “El pasajero será transportado conforme a lo contratado, de acuerdo con la tarifa, itinerario, frecuencia y horario pactados”, y que luego de llevar a cabo las averiguaciones correspondientes se demostró que “posiblemente la sociedad habría incumplido sistemáticamente esa obligación”.
Los argumentos con que la aerolínea justifica los incumplimientos son mantenimientos no programados a las aeronaves que iban a realizar los diferentes vuelos.
Camilo Pabón argumentó que en el caso de ser encontrada responsable, la aerolínea tendría que pagar hasta con 60 salarios mínimos legales vigentes, cifra correspondiente a 49,6 millones de pesos.
Contra la decisión de apertura de investigación y pliego de cargos a la sociedad Aerovías del Continente Americano S.A. – Avianca S.A, no procede recurso. Se garantizarán los principios del debido proceso y el derecho de defensa, de conformidad con lo establecido en la ley.
