La Semana Santa es una época en la que los hábitos de movilidad en las ciudades cambian considerablemente. Mientras algunos buscan planes turísticos para disfrutar en familia, otros encuentran en las ciudades una amplia oferta de actividades religiosas o recreativas, y ven a las plataformas tecnológicas como una alternativa para movilizarse.
“La seguridad se construye entre todos y cada uno puede aportar a través de pequeñas acciones de prevención y calificación del socio. Por cada millón de solicitudes realizadas a través de la app, estamos trabajando día a día en la creación de herramientas que permitan que la comunidad tenga una experiencia segura”, afirmó Carlos Contreras, gerente de comunicaciones de DiDi en Colombia.
Con el fin de que los colombianos tengan una buena experiencia durante los próximos días, DiDi ofrece cinco recomendaciones de seguridad al momento de conectarse con la app.
- Confirme la información del socio: antes de iniciar la solicitud es importante que valide que la información del socio concuerde con la que aparece en la app. Revise que la fotografía coincida con la persona y que las placas, el modelo y el color del vehículo, sean los mismos que están registrados en la plataforma. De no ser así, reporte esta situación en la aplicación y evite iniciar la solicitud
- Utilice el botón de emergencia: si durante la solicitud llega a experimentar una situación anormal o incidente de seguridad, presione el botón de emergencia, que se encuentra en la barra del menú, dentro del Centro de seguridad. Al utilizar esta herramienta, DiDi lo conecta inmediatamente con la Línea Nacional de Emergencias 123. Después de esto, el Centro de Soporte DiDi 24/7 recibirá una alerta con la información proporcionada para ofrecer el soporte necesario.
- Comparta su ubicación en tiempo real: la app le permite registrar hasta cinco contactos de confianza para compartir con ellos su ubicación en tiempo real, para que puedan hacer seguimiento a su solicitud sin necesidad de tener instalada la app.
- Solicitar patrullas de emergencia: esta es una herramienta de seguridad pionera y exclusiva de DiDi que permite solicitar por medio de la aplicación asistencia especializada, inmediata y presencial ante un incidente o emergencia durante solicitudes intermediadas por la app.
- Califique al socio: al finalizar su solicitud, recuerde calificar el servicio prestado por el socio. El equipo de seguridad de DiDi revisa detalladamente los comentarios y calificaciones de la app con el fin de construir un ecosistema más seguro. En caso de que su experiencia no haya sido la deseada, también cuenta con la opción de desvincular al socio para evitar conexiones con esa cuenta en solicitudes futuras.
