Por Gabriella Gómez y Hillary Escorcia
Las redes sociales se han convertido en una herramienta importante para promocionar productos, atraer clientes y fortalecer los emprendimientos. En Barranquilla, donde los negocios buscan nuevas formas de darse a conocer, plataformas como Instagram y TikTok se han convertido en canales para conectar con los consumidores. Velsbite, una marca de repostería, es un ejemplo de cómo estas herramientas forman parte de la estrategia comercial de un negocio.
El uso de las redes sociales en el ámbito empresarial también ha sido estudiado en Barranquilla. Martínez Juvené (2018), en una investigación sobre las herramientas de social media y el posicionamiento de las pymes de la ciudad, aborda el uso de estas plataformas como alternativas para la publicidad empresarial. Por su parte, Arrieta Valderrama et al. (2025) estudian el fortalecimiento de las capacidades comerciales y digitales de los emprendedores de Barranquilla y su área metropolitana. Ambos trabajos permiten contextualizar la importancia de las herramientas digitales para los negocios locales.
La experiencia de Velsbite refleja esta dinámica. Su fundador, Abraham Velasco, comenzó a desarrollar la idea de crear su propio negocio motivado por su interés en la cocina y la repostería. Con el apoyo de su padre, empezó a darle forma al proyecto, desde la creación de recetas hasta la identidad visual de la marca.
Al abrir el establecimiento, uno de sus principales retos fue darse a conocer. Para lograrlo, comenzó a crear contenido para redes sociales y asumió tareas como grabar, editar y publicar videos. “Yo era el que grababa, yo era el que editaba, yo era el que hacía los posts”, recordó.
Instagram se convirtió en su principal canal de promoción, mientras que TikTok empezó a ganar espacio dentro de su estrategia. A través de videos creativos, publicidad y colaboraciones con creadores de contenido, Velsbite ha conseguido aumentar la visibilidad de sus productos y despertar el interés de nuevos consumidores.
Entre las estrategias que destacó Velasco se encuentra una campaña con un cartel relacionado con la infidelidad y un código QR que dirigía al menú del negocio. También mencionó el impacto de videos sobre productos como la torta Matilda, que llevaron a más personas a interesarse por este postre.
El efecto de las publicaciones también se refleja en sus clientes. Gabriela Rodríguez conoció Velsbite a través de Instagram y asegura que la publicidad despierta su interés por probar otros productos del menú. “Me antoja probar más cosas del menú por las publicidades que hacen de los postres”, afirmó.
Según Velasco, el 60 % de las ventas de Velsbite proviene de las redes sociales, mientras que cerca del 80 % de los pedidos se realiza a domicilio. Estas cifras, proporcionadas por el fundador, reflejan el papel que tienen las plataformas digitales en la actividad comercial del emprendimiento.
Para Velasco, la presencia digital es fundamental en el mercado actual: “Las redes sociales es como si fuera la televisión de ahora, o sea, simplemente si no tiene redes sociales, no vas a vender”.
Ahora, el reto del fundador es lograr que Velsbite siga creciendo y consolide una identidad propia, más allá de su imagen personal. Su experiencia muestra cómo las redes sociales pueden convertirse en una herramienta para conectar con los consumidores, despertar su interés y transformar las publicaciones en oportunidades de venta.
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